团队管理中如何做好目标管理?OKR+工具助你一臂之力
现在说到目标管理,大家应该第一时间想到的就是OKR,毕竟被众多大公司镀金过的管理方法还是不一样的。今天结合自己的经验简单讲讲:
现在很火热的OKR,到底又是怎么一会儿事儿?
O(Objectives):目标
K(Key Results):关键结果
是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法
在OKR之前,很多人都应该遭受过KPI的蹂躏,KPI:Key Performance Indicator关键绩效指标,如果你把OKR只理解为目标和结果,那其实两者并没有差异,但为什么KPI被那么多公司吐槽呢,我觉得有以下几点:
1、KPI很固化,最后都变成了死指标,而过度固化的指标只适合非常标准化的岗位,比如售后电话客服,但却并不适合项目管理、销售管理这种类型的岗位
2、KPI指标化中缺少创新创造部分,很多企业在面临转型的时候都需要有新的idea,包括内部流程/管理的微创新,无疑KPI会有冲突
3、KPI只看结果,不看过程,但是有一些结果可能非人为影响,比如疫情等,员工会感到不公平
目标管理能否取得好的效果,非常重要的是不能只关注结果,而要关注过程。
所以基于从公司整体战略落地,我对OKR的理解是:目标、结果/复盘+关键行动(项目/任务),我自己对OKR的拆解是:
O(Objectives):目标
K(key Action):关键行动
R(key Results):关键成果
所以我们再看OKR的时候就会发现,光有目标和结果不行,还得有支撑目标的关键行为,因为我们跟员工不是对立的,而是利益共同体。
共识观念后,我们再来看看OKR怎么做。
其实我觉得定目标是一个非常难的问题,也是OKR中最核心的点,因为这个目标不只是简单写下来就行。
一、OKR应该要符合SMART原则:
Specific 明确 —— 明确描述具体行动、任务、产出等。
Measurable 可衡量—— 目标可量化或提供定性指标可衡量。
Attanable 可达到 —— 这个目标可以实现。 鼓励挑战性,建议不与绩效挂钩,避免员工刻意降低难度。
Relevant 相关性 —— 与目标是相关联的,当KR全部实现,目标能不能实现?可以,则 KR 的制定是成功的。
Time-related 时限性 —— 可在特定期限完成的。
二、OKR还应该要遵循五四原则
不要制定超过 5 个目标(O),每个目标下关键结果(KR)不超过 4 个。
为什么有这个原则呢?是因为多了就不叫key了~如果能够缩减到3个以内是最好的,关注的越少,精力越集中,越可能超越预期达成。
三、OKR不是纸上谈兵,需要线下握手:
可能上述的原则大家很多都或多或少见过,但是我现在说的这个握手,并不是两人见面握个手这么简单;而是我们的目标既不是单领导写完分给我们的,也不是我们自己写完放在文件夹里面的,最重要的是需要上级和下级达成一致,这个达成一致是需要对齐领导对自己岗位的期望,也需要对齐自己对岗位产出的预判。
我们不难发现显示生活中很容易出现,明明你已经做了很多工作,但是老板觉得还是不够或者不够好,你得不到自己觉得应有的评价,这里或许不是双方的互不认可,也许是OKR的握手没有做好。
工作方法有了,那可以通过那些目标管理工具帮助我们更好的实现和达成呢?
一、目标分解关键结果分解到任务,脉络清晰逻辑强
飞项目标管理工具它支持创建多级事项,可结合smart原则,设定带有时间、提醒、背景描述明确、可衡量可达到的目标,同时可以按OKR逻辑构建一个完整的目标实现计划。
譬如将目标列为主事项,按OKR法拆解出各关键结果后,输入到下级的子事项中。在此基础上,还能再针对关键结果(子事项)进行分解,细化各关键结果的执行任务(孙事项)。就此形成脉络清晰、逻辑强的可视化目标实现计划。
刚刚也提到目标不在多,最多5个即可,飞项也秉承一样的价值观,支持最多5个子事项拆解;
拆解目标、明确执行任务,在飞项构建出多级事项脉络后,我们还可以根据各事项特性及要求邀请跟目标相关的协作人,做好目标达成的组织保障。
完成以上多级事项网搭建后,各级事项成员都能通过飞项目标管理工具的事项【脉络图】了解全局,明确自身定位及工作安排,实现OKR自上而下的目标统一。管理者在执行过程中也能通过【脉络图】功能,实时了解各事项进度及该项成员的情况,做到心中有数,才利于目标计划如期推进。
二、任务的过程支持衍生事项,外部协作不受限
刚说到职场中的目标大部分无法脱离协作单独完成,飞项事项拥有专属的IM(即时通讯)环境,供事项成员在此进行主动的进度汇报、想法交流等。
如果在任务执行过程中、成员思想碰撞中触发衍生事务,也可以通过【预约会议】、【创建待办】、【发布公告】等协作小工具快速安排。方便目标负责人做目标的过程推进,保证关键行动被达成。
就比如衍生待办,该待办在事项内创建完成后,将直接派发给对应的事项成员。成员接受待办邀请后,该待办就进入到责任人的事项日程中,并自动按时间排序。责任人只需简单处理一下时间冲突事项的优先级,即可按日程快速推进。
三、过程复盘,每日进程时刻关注,不怕漏掉关键事儿
除了事项创建、团队组建协作2大功能外,飞项还能做个人日程的提醒。
OKR的执行最终还是要细化到个人安排上,飞项辅助目标管理的过程中,除了帮忙把控大局,还能辅助个人提高工作效率。
每个事项可设置开始、截止时间提醒,进入个人事项列表后,飞项就会开始智能化推送,通过微信公众号、应用通知等多种途径进行事项进度的提醒。确保执行人能如期开展事务,降低遗漏的风险。
飞项还有日报功能,如果有需要,通过飞项APP就能设置个性化【日程提醒】,每天准时提醒当天日程任务,协助执行人把控日程和目标进展,即时调整目标计划。
四、进展进程及时通知相关人,完成的喜悦怎么能独自享用
前文提到的IM即时通讯,除了交流、派发衍生事项功能外,它还实时更新各成员的进度。
譬如事项内有新成员加入,IM内则显示【XX已加入】;某成员勾选完成事项后,IM界面将同步显示【XX完成了事项】……实时的状态推送,方便了所有事项成员即时了解情况。
完成目标也让leader及时知道,共同庆祝目标完成的喜悦。
最后的话:OKR不是一个人的事情,是至上而下+至下而上
以上,使用飞项执行目标计划安排 - 计划执行 - 任务管理 - 成果监控的全过程,扁平且易行的展示和功能协助,能够全面提高成员的目标管理,也方便小团队检查目标的关键心动可控。。
但每一个个体的目标都不是割裂的,应该首先要与组织、部门相一致,并且需要能够完全拆解部门层面的目标;每一个成员的目标是合集是应该大于部门的目标,这里面可能有创造性的,也有可能有部门未关注板块的目标
所以,公司整体的战略从公司层——>业务层——>职能层,逐步下放,整体上下一心才有可能实现整体的目标。
良好的方法是成功的一半,学会OKR目标管理法,你还需找到合适的目标管理工具来承载方法的执行~希望本次分享能帮到你。
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