飞项协同管理工具，让您轻松玩转电商！

2023年电商潜力如何？据研究全球电子商务渗透尚未见顶，物流发展.移动设备的普及和市场拓展仍有利于电子商务的发展。从长远来看，仍有增长空间。预计2026年，电子商务市场规模将从3.3万亿美元增长到5.4万亿美元。

如何在电子商务中挖掘更多“金矿”？国内协同工具供应商飞项运营经理认为，电子商务是一样需要大量的业务量.高速响应.精准处理的行业，对精细操作的考验更加真实。大型行业ERP在大型电子商务平台上发挥着不可替代的作用，但对于小型电子商务企业来说，复杂性变得简单.可以轻便灵活使是他们最迫切需要的，电子商务运营的特点是多部门合作、团队合作程度高。从规划到实施，从货物配送到售后支持，订单货物的动态和传播连接了所有的工作流程和部门合作。

具体来说，电子商务运营是垂直细分的：消费者需求衍生出最骨干结构：产品.服务-消费者需求；围绕产品和服务构建各个节点：开发.定价.采购.入库——CRM/营销；然后延伸到可执行的各个环节:成本.包装.入库.付款……这些架构.节点和端点之间的相互作用.相互影响也是增加运营成本的关键。总的来说，电子商务运营在团队协作中的主要有如下痛点：

1.跨部门合作效率急需提高

随着微信.抖音等新自媒体兴起，意味着团队又增加了一个新的渠道。从产品推出到宣传.销售，从货物配送到售后支持，订单.货物的动态和流通与电子商务的所有工作流程和部门合作有关。如何提高跨部门合作效率对团队来说是一个巨大的挑战。

2.工作报告流程复杂，信息同步缓慢

大量的数据对接.工作汇报是电子商务团队的日常工作之一。无论是店铺销售报告和客户投诉总结都需要以工作报告的形式提交给经理或部门负责人。假如日报频繁.周报.月报.季度报告甚至年度报告都堆积在一起，不仅影响工作效率，而且对销售毫无意义。

3.绩效考核难以不统一，难以调整

电子商务运营涉及多个部门。若某一部门因某一事项影响整个流程，则其它部门的流程也将受到直接影响。评价考核不够全面，不能很多激励员工提高团队工作效率；评价方法太复杂，制定者费精力尽力，执行者操作复杂，指标太多，不能满足评价要求。相反，这种评估会降低员工的积极性，也可能导致团队成员的流失。合理、公正的的考核才是团队最期待的是科学考核。

如何利用飞项协同工具解决团队协作的痛点，让团队顺利开展工作？下面将从方面讲解如何利用飞项让团队顺利开展工作：

首先，利用飞项看板明确管理项目业务

利用飞项看板进行项目管理是一种常见的项目协作方式，以项目为基准，让大家了解工作进展情况.负责人及更多项目信息。这不仅有利于团队负责人对项目的整体控制，也有助于每个参与者明确自己的职责。飞项中有空间.项目.事项有三个层次。空间是固定协作关系的团队/组织，也是项目的载体。可在空间内建立多个项目，并且可以跨(多)项目进行数据管理.协调员工的工作.团队知识沉淀和组织权限管理；项目是任务的合集，承担项目成员之间可视化任务的协调和流程管理；事项，即任务，是最小的协作单位。

如果渠道多样，可以根据店铺的经营方向进行整理，以产品销售渠道为主要依据，以其他工作方向为次要依据，划分项目组，在空间中建立不同的项目组；例如:“电商”.“投流”.“广告”.“直播”.“新媒体”.“用户运营”等项目，方便内外成员根据角色参与，后续也方便根据标签和名称查找。

其次，通过活动流程和进度管理控制项目

对电子商务团队来说，除了店铺运营和员工管理外，他们还会配合平台或节假日进行大规模的营销活动。每一次营销都是对电子商务团队综合能力的挑战。无论是初步规划还是后期实施，都需要调集各部门的资源。我们以双12促销计划为例：除多部门外，各方面都要做好准备。为了便于管理，我们首先在飞项中建立双12项目组。促销计划和促销执行作为两个独立的项目存在于双12项目组中：

每天通过IM沟通，做好项目推进沟通管理

对电子商务团队而言，营销渠道的多样化决定了不同的项目团队有不同的沟通媒介。对于一个正式的电子商务团队来说，各种沟通方式的共存将不可避免地导致信息不对称，因此有必要进行方便和统一的沟通方式。飞项的IM沟通很好地避免了由多种渠道通信引起的信息不同步错误。任何事项和项目都可以单独打开聊天记录，所有事项的信息都在这里IM框中沉淀。

通过数据看板，做好人员绩效考核

考核评估的公平性不仅体现在评估指标上，还体现在与评估参与者有关的团队上，尤其是电子商务等跨部门合作较多的团队。根据岗位特点设置跨部门评估人员，既能检查员工自身的工作表现，又能监督员工在跨部门合作中的作用。通过飞项数据分析报告，不仅可以分析项目，还可以分析每个成员的效率。对事和人的分析可以科学地进行月度绩效评估。通过数据进行的评估，大家自然不会有意见。

经过十几年的普遍发展，面对人口红利下降的趋势，国内电商需要从流程梳理到工具协助，逐步在各个环节进行深度培训和优化，降低运营成本，提高团队效率，这是不可逆转的趋势。飞项的电子商务解决方案将从日常电商销售运营、大促筹备、售后跟踪、项目管理等多个方面进行应对。电商市场环境好起来了，通过好的工具，也让电商人感受到科技带来的高效和协同。