选对电商项目管理软件,让双11更容易!
双十一最忙的人是电商
在电商中,电子商务运营岗位是公司中最重要、最核心、最难控制的岗位。首先,部门的工作比较琐碎,工作内容比较普遍,例如店面评价、产品设计、产品选择、策划活动、优化推广等,都要运营者层层检查。其次,跨部门(中心)合作多,成员管理难度大。一般电子商务运营部门是以电子商务总监为总体规划。下设产品编辑部、网络零售部;大型电商公司还下设有网络分销部、物流仓储部、订单管理部、视觉设计部、售后服务部。
电商团队管理的问题
对于每个电商团队负责人来说,多部门协调和员工管理是最大的问题。在多个部门的合作下,如何更好地与参与者沟通,是电商运营经理每天都要面对的一件重要而紧迫的事情。一般来说,很多电商运营者只是每天盯着店铺,却不知道具体分析哪些数据,以提高店铺流量、链接权重和转化率。原因是上级领导没有科学分配任务,让各部门成员清楚地认识到自己的任务,导致工作重点偏移,丢西瓜捡芝麻。
电商运营经理如何利用项目管理软件飞项统筹“双十一”电商活动运营?
一.建立团队空间,项目管理不乱
首先要解决的问题是电子商务运营涉及的部门多,人员多,这就需要创造一个团队专属空间。在这个团队空间中,可以同时管理多个部门/项目,管理跨项目的团队日程,数据沉淀知识库,并分析数据报表。
像我这样对于“双十一大促”所有需要对接的部门项目都列在空间上,便于集中管理。另外,双11目标也可以在团队空间的首页上标注,便于与成员实现统一。
而且因为工作量大,我们会和一些外部人员合作,但是我们不想让对方看到我们的机密信息。有了飞项的团队空间,这个问题很容易解决。在成员管理方面,团队空间具有区分内外成员的功能。管理者可以设置内部和外部成员的管理权限,并且可以添加、删除、分配高级/一般账号。
内部成员可以查看空间中所有项目的时间和数据权限;外部成员只能处理项目相关事项,查看相关事项的小任务和脉络结构。对于项目经理来说,管理起来简直太轻松了!
二、脉络图拆解,事项分工不混乱
在电子商务运营中,为了稳步推进事项,不仅要明确团队目标,还要有个人任务安排。因此,拆解目标任务非常重要。这里可以使用飞项的脉络图功能。
以流量推广部门的项目“双十一大促”在活动中,您可以在项目主页上设置双11目标,点击脉络图建立。以脉络图的形式分解任务,创建事项。
在任务分解完成后,我们可以邀请伙伴和团队成员一起完成这项工作,这样团队中的每个人都可以清楚地分工,他们的工作也可以清晰按计划完成。用脉络图拆解的事项逻辑明了,更有利于成员了解整个项目的框架和自己的工作位置。
三、独立沟通框,及时沟通不遗漏
事情太多太杂,沟通起来就容易搞错,或者信息太多,找信息费时费力;或者交流信息太杂,一群聊天话题不集中……这就需要[飞项]的独立聊天框!
在飞项项目中,每个项目都可以有一个独立的聊天框,这样成员就可以关注重要的信息。如有会议等需要,您也可以直接在沟通框中预约,使沟通更加方便和高效。文件的重点,也不需要成员爬楼梯,会自动总结到沉淀中,容易找到。
对于所有子事项,项目中的文件和图片将进一步总结到团队空间数据库中,其他项目成员无需分享即可随意获得。
四、各种管理视图,项目进度有把握
任务发布后,电商运营者最关心的应该是项目任务的进展!任务是否正常推进,是否有紧急情况,项目安排是否有时间冲突,各环节是否对接良好……这就需要总结全局的视图来帮助。在这一点上,飞项有很大的帮助。
首先是团队空间的月度视图。由于事情多并且要求时间,一切都需要时间和效率。一旦操作容易混乱,月度视图可以帮助我清晰安排事情,这样我就可以了解当月的工作安排和每件事情的限制时间,从整体上掌握项目。
其次是项目空间的事项视图。这个视图更集中、更详细。您可以在项目中查看每个项目的详细信息,包括时间、协作伙伴、项目是否延迟以及当前阶段的进展总结……它可以帮助操运营人员快速跟进工作的细节,同时也避免了一个个向同事询问进展的琐碎工作。
最后一个是数据报表视图!视图支持跨项目“事”纬度,以及“人”进行报表分析,无论是检查项目总事项的完成情况,还是判断成员的工作量和效率,数据报表分析都非常直观方便。
双十一活动结束后,我通常依靠这里的成员视图进行后续的绩效评估和奖金分配。因为有具体的数据呈现,比较容易让成员信服。
小结
每年双十一,每年砍手。双十一可以说是电子商务公司和各大线上店铺一年中最重要的一天,为了在这天中走红,每一位电商管理者和运营者都需要提前做好整个营销策划、任务安排和人员管理。祝大家双十一答卷做得漂漂亮亮!
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