选对电商项目管理软件，交一份双11漂亮答卷

双十一最忙的人，莫过于电商人，而“忙碌重灾区”又数电商运营方向的打工人。

电商运营岗位是企业里面最重要且最核心的，同时也是最难把控的。首先部门活多且琐碎，工作内容广泛，如店铺评优、产品设计，选品管理、活动策划、推广优化等，统统需要运营人层层把关。其次是跨部门（中心）协作多，成员管理难度大，一般的电商运营部门会设置电子商务总监作为统筹，下面有产品编辑部、网络零售部、大型电商企业还有网络分销部、物流仓储部、订单管理部、美工设计部、售后服务部。

多部门的协调和人员管理，是每个电商团队负责人的最大痛点。如何在多部门协同下更好的跟参与者沟通，是运营管理者每天要面对的重要且紧急的事情。平时很多电商运营者就是每天就是盯着店铺看，但是不知道具体分析哪些数据，才能让自己的店铺流量得到提升、链接的权重提升，转化率提升。原因在于，上层领导没有科学的将任务派发，让每个部门成员清晰认清自己所承担的任务，导致自己的工作重心偏移，胡子眉毛一把抓，丢了西瓜捡芝麻。

下面详细分享下，电商运营管理者如何利用项目管理软件飞项统筹“双十一”的电商运营全流程、轻松面对双十一：

一.建立团队空间，项目管理不杂乱

首先要解决的事就是电商运营涉及的部门多，人员杂，这就需要先创建一个团队的专属空间了。在这个团队空间中，可以同时管理多个部门/项目，并且进行跨项目的团队日程管理、资料知识库的沉淀、数据报表的分析。

像我一般会把“双十一大促”中要对接的部门项目都在空间上面列出来，方便进行集中的管理。而且团队空间的主页上还能标明这次双十一的目标，方便跟成员达成统一。

并且因为工作量大，我们也会和一些外部的人员合作，但又不想让对方看到我们的公司信息。有了飞项的团队空间，这个问题就迎刃而解了。在成员管理方面，团队空间有内外成员的区分功能，管理者可以通过设定内外成员来对他们进行权限管理，并且可以进行添加、移除、分配高级/普通账号等操作。

内部成员可以查看空间所有项目日程与数据的权限；而外部成员只可处理所属项目相关事项及查看相关事项的小任务和脉络图。对于项目管理者来说真的是省心省力！

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二、脉络图拆解，事项分工不混乱

电商运营中，要想事项推进有条不紊，除了明确清晰的团队目标，还要有落实到个人身上的工作任务安排。因此，做好目标的任务拆解至关重要。这里就可以用到飞项的脉络图功能了。

以流量推广部门的项目为例，像今年的“双十一大促”活动，就可以在项目主页设置该部门的双十一目标，然后点击脉络图进行创建。以脉络图的形式边分解任务边创建事项。

最后的脉络图拆解后完，即可邀请协作人，拉团队成员一起完成该事项，这样团队每个人的分工明确，就能清楚地开展自己的工作。并且用脉络图拆解出来的事项逻辑清晰，更有利于成员了解整个项目的框架以及自己工作所处的位置。

三、独立沟通框，沟通及时不遗漏

事情太多太杂，沟通起来就会手忙脚乱，要不就是沟通几千楼，信息找起来费时费力；要不就是沟通的信息太杂，以至于一个群聊里话题不集中啥都有……这就非常需要[飞项]的独立聊天框了!

在飞项中，每个事项都能有独立的聊天框，能让成员就事项进行集中的讨论，遇到重要信息可以自行划重点。如果有会议等需要，还可以直接在沟通框里预约会议，让沟通更便捷高效。而且后文件重点啥的，也不用成员辛苦爬楼了，都会自动汇总到沉淀中，轻松找到。

而且所有小事项、项目里的文件图片还会进一步汇总到团队空间的资料库中，其他项目的成员都可以自由拿取，不用再辛苦进行转发传递了。例如设计部做出的主图与文案都可以直接发在自己的沟通框中，而推广部门的同事就可以在团队空间的资料库中直接下载，非常方便。

四、多种管理视图，项目进度有把握

事项派发下去了，电商运营的各位最关心的应该就是项目的进度了！事项是否正常推进，有无突发情况，项目安排是否有时间冲突，各环节能否做好对接……这就需要有能总览全局的视图帮助了。在这点上，飞项可以说是帮了大忙。

我一般会用到的视图有以下几个，首先是团队空间的月视图，因为运营要管理的事情要多了，每件事都要求时间效率，一旦运转起来很容易梳理不清，而月视图就能帮助我做好事项安排，让我一眼就能清楚当月的工作安排，每个事项的时间限制，做到从大局处把握项目。

其次就是项目空间的事项视图，这个视图更集中更细致，可以看到该项目中每个事项的详细信息，包括时间、协作人、事项是否延期，现阶段的一个进度总结……可以帮助运营人员快速从细节处跟进工作，同时也避免了一个一个找同事问进展的琐碎工作。

最后一个就是数据报表视图了！而且该视图是支持跨项目进行以“事”纬度、以及以“人”纬度分别的报表分析,不管是用来查看项目总事项的完成度，还是用来评判成员的工作量和效率都非常直观方便。

在双十一活动结束后，我一般都是依靠这里的成员视图来进行后续的绩效评定和奖金分配，因为有具体的数据呈现，所以能让成员们都心服口服。

年年双十一，年年剁手时。双十一可以说是电商公司和各大店铺一年中最关键的日子，甚至有些店铺压上了一整年的销售目标。而双十一也从最粗暴的拼网速和价格，进入了玩规则、玩法和各种营销策划组合的竞争环境，为了能在双十一能火爆一把，每个电商管理和运营者就需要打提前量做好整个营销的规划，任务安排，人员管理。祝愿大家都能交出一份漂亮的双十一答卷！