用什么项目管理软件科学统筹“双11”

又到双十一，最近有个新闻比较火，说一个正在备战“双十一大促”的电商公司，员工下班遇到领导，被按电梯拦截要求回去加班。

有人说全公司都在加班，如果领导放任了一个人准时下班，那整个公司的员工都将难以管控；也有人说给多少钱办多少事，定了上下班时间，准时下班没问题。

看完整个视频后，从双方的角度来看，似乎双方都合情合理。我们不讨论谁对谁错，但从项目经理的角度来看，如何合理安排任务，合理管理项目团队的议程，是解决问题的关键，总体看来，这个项目leader在任务派发和进度管理上有几点不足：

1.未能科学设定目标和分解任务

职场管理经常提到制定“OKR”，即目标和关键结果法。它可以帮助团队对齐目标，专注于合作，提高团队效率。

作为一家电商公司，面对“双十一”这样的主要节点也应该有类似的OKR制定。但看上去他们似乎没有足够的准备：工作预留时间短，目标设定过高，任务积压集中。

因此，团队经理应该学习如何科学合理地设定目标，并遵循SMART规则，即目标和关键KR具体的、可测量的、可实现的、与其他目标相关的、有时限的！

如果目标设定模糊，太高，时间太长，会反过来降低员工的积极性。每个人都愿意尝试一个可以通过跳跃获得的苹果；但是当它挂在天空时，每个人都只会看它。

如果你想在项目管理和团队合作方面做得很好，你可以使用一些项目管理工具。我建议使用项目管理软件-飞项。以电子商务双11为例，我们可以先建立一个“团队空间”明确双十一的整体目标和背景，并邀请团队成员与其达成共识，方便成员开展自己的工作。

下一个目标的任务分解也与目标紧密相连。一旦目标出现问题，任务分解就不合理，导致每个员工的繁重工作。

以媒体推广部门为例，首先点击媒体推广部门的项目，在项目主页上设置部门的双11目标，然后点击脉络图创建，以脉络图的形式边分解任务边创建事项。

最后的脉络图拆解后，可以邀请合作者，拉团队成员一起完成这件事。

对于一个员工来说，要求他像大老板一样为公司卖命是荒谬的，毕竟他每个月就那点死工资。无利可图是人的本性。如果你想激发员工的积极性，你应该有一个有效的激励计划，将团队目标与奖金挂钩，将完成的质量与激励挂钩，并尽可能多地给予。毕竟，金钱才可以真正促进员工的工作。

2.未能合理分配任务

可以看出，员工在聊天记录中说，我每天工作都很努力，但其余的工作不能通过加班来完成，所以最好按时下班，第二天再做。

存在这种现象，大概率是存在以下两个问题：

首先是分配的任务是否是员工擅长的领域。让正确的人做正确的事情。即使你让马斯克种红薯，我相信他也不如农民好。只有在他擅长的地方，一个人才能充分发挥自己的能力，提高工作效率。

如果领导不深入了解团队成员，让他做他不擅长的领域，成员会花更多的时间和精力来完成，不能保证完成的质量，这影响了团队的过程，降低了员工的积极性。

第二个问题是分配的任务数量是否超过。无论一个人的能力有多强大，他的精力都是有限的。任务的数量太重了，只会磨损他，压垮他，而不是让他成长。

如果今天不能完成工作，明天上班后再做。可以说，这是大多数人都会有的心理。如果一天的工作还剩下一点，我可以在下班前留下来完成；但是，如果工作严重过度，加班不能解决问题，最好按时回家。

每个人都要喘口气休息，大脑高强度运转后能力会持续下降。如果强迫员工加班，领导只会得到一份糟糕的工作报告。

因此，管理者可以通过飞项的“成员视图”来把握工作量。通过这个视图，管理员可以了解今天部门成员的工作内容和工作量，是否有工作延误，如果工作延误过多，说明这类工作可能不适合会员。

若单人工作量大且集中，管理者应及时进行合理的更换和调配，使员工能够以最充沛的精力完成工作。

3.衡量员工的加班表现

如何衡量员工的工作表现？一般的判断依据是工作效率和完成质量。员工是否能按时完成工作，是否经常出现延误问题，延误的原因是什么？完成的工作是否有遗漏，质量如何？从逻辑上讲，这是衡量员工绩效的重点。

但是如何衡量新闻中的领导？“你看项目leader大家都在加班，整个公司都在加班，你怎么能准时下班。”没错，用“加班”要衡量，谁加班多，加班晚，谁的工作表现更好。相反，这种病态的衡量标准会产生“畸形”的团队。

工作效率和工作质量并不重要，只要我“加班”就可以。然后员工就会开始“磨洋工”，一点工作都拖延，反而影响后续项目的推进。甚至，这会让员工把精力花在如何表达自己上，而不是如何出色地完成工作上。

所以，科学地衡量员工的工作，是管理的重点。

这时管理者就可以查看团队空间的数据报表了！它支持在空间中跨项目进行以“事”为纬度，以及以“人”为纬度进行报表分析，主要包括：整体分析，人员分析及事项分析。

也可以对成员进行分析！根据数据报表，管理员可以轻松掌握各部门的项目进度、成员的表现和完成数量，以合理的数据衡量员工的工作表现，并进行后续的奖惩。

如何管理好团队是电商行业的重点和难点工作，特别是对于这样一个涉及人员多、工作密度高、强度高的团队。我个人的建议是，在这个大规模的节点（如双11，618等）上，建议提前使用项目管理软件来规划和管理时间和事项，以便采取预防措施，避免此类事情的发生。