如何解决团队协作的5大障碍？你需要一款团队协作软件

企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略、也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的。——帕特里克·兰西奥尼

但是现在的打工主力军们不仅自我意识显著，同时也十分有界限感。他们的「打工理念」就是工作只是生活的一部分，不是生活的全部，不是自己的工作轻易不碰，免得锅从天来。

这就使得团队管理难上加难，打工人往往宁愿当一个自由自在的基层员工，而不愿意当一个上面顶着老板的压力，下面又招手下人嫌的晦气小领导。

这大半年一直在研究团队协作的障碍及解决方案，所以今天想引用著名的商业畅销书作家帕特里克·兰西奥尼的《团队协作的五大障碍》一书，结合这些年在职场混迹的经验以及各方工友、团队「领导者」的吐槽和分享，聊聊团队协作这个话题：

一、何为团队协作的五大障碍

人们常说“人心齐，泰山移”，团队协作的重要性是毋庸置疑的，但是如何在工作中做到有效协作，却是很多团队的痛点。帕特里克·兰西奥尼在书中总结了以下五大影响团队协作的障碍，五大障碍层层递进，连锁反应，最终给整个团队的发展带来巨大损害。

障碍1：缺乏信任

团队成员之间缺乏信任，根源是成员大多害怕成为别人攻击的对象，因此不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。

障碍2：惧怕冲突

由于无法建立信任，导致成员之间惧怕发生冲突，进而无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论及无关痛痒的意见。

障碍3：欠缺投入

由于惧怕冲突，成员在集体讨论会议上不能切实投入，不会公开、热烈地表达自己的意见，这样很难形成真正的统一意见。

障碍4：逃避责任

由于欠缺投入，在计划或行动上并没有真正达成一致，团队成员就容易逃避责任，当发现同事的行为有损集体利益时，也会犹豫不决而不予指出，无法形成团队成员相互监督、负责的氛围。

障碍5：无视结果

由于无法形成团队成员相互监督、负责的氛围，团队成员就容易将个人的需要（如个人利益、发展前途、能力认可等）放在团队利益之上，进而导致成员无视团队结果。

二、如何克服团队协作五大障碍

如同《西游记》中唐僧师徒四人同去西天取经，四个在各方面都天差地别、十分不同的人，克服种种艰难险阻，最终实现了西天取经这样一件大事情。

真正的团队精神并不是要求团员牺牲自我，相反挥洒个性，将自己的特长发挥到最大值，才能促成整个团队在一切不利的条件下，战胜困难和妖魔，无往而不利。

如何克服团队协作的五大障碍，接下来我将结合个人看法和经验，以及结合我们团队在用的团队协作工具「飞项」，来给大家一些参考建议。

1、建立信任：成员之间相互信任

信任是团队战斗力的基础。缺乏信任的团队，无疑没有战斗力。首先团队的领导者必须对员工表现出忠诚。当员工遭到外界质疑时，领导者应该站在他们这边，为他们辩护、争取，给予他们百分百的信任与支持，展现一位领导者应有的担当与责任。待平息了外部的纷争后，再在团队内部复盘，分析此次事件，有错误要批评改正，无错误要安抚宽慰。

其次团员与团员之间也要相互信任，绝大部分的工作都是团队内所有成员共同分工完成的，环环相扣每一环都十分重要。这就要求每位团员在认真负责的完成本职工作的同时，能够多考虑到其它关联的工作，而不是事不关己高高挂起。

最后团员也要坚定的相信团队的领导者，对领导做的决定、下发的任务保持信任，相信能上下一心达成目标。

在「飞项」团队协作软件中，可以使用项目功能进行团队协作管理，建立信任和合作的基底，将团队成员的相关事项都放入一个公共项目空间，无需加入具体事项，也能统览全局，保证可视化的同时，避免信息干扰。

2、把握冲突：有不同的意见可直接表达

团队中存在不同的声音并不可怕，反而能激发大家的热情和参与感，避免团队陷入趋同思维的陷阱，驱使团队更好的成长和发展。真正可怕的是这些声音不是光明正大摆在桌面上的，而是在背地里/私下里讨论。所以作为团队的领导者应该多倾听团员们不同的声音，鼓励他们有问题、有意见第一时间向上反馈。

在「飞项」上，每个事项/项目都有专属的群聊，使用「飞项」实时聊天，在IM沟通过程中还可边聊边发起小任务（不限个数），比如，预约会议、创建待办等等，同时，小任务也支持同步到日程。

3、公开承诺：达成明确的决策并付诸行动

从决策开始，我们就应该将行动的承诺纳入决策中，否则便是纸上谈兵。一项决策如果没有列举一条一条的行动步骤，并指派为某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。

在团队接到项目时，应该先做任务分析，再做拆解。按任务性质、紧急程度、处理频密度、对接难度系数、职级处理异常进行分析归类，再按人员编制进行合理的分配，让员工明确自己的工作内容和工作标准以及汇报周期。

使用「飞项」团队协作软件，可将事项进行母子孙事项三层拆解，每层拥有20个子事项，无限个待办，并支持母子孙事项三级脉络图查看。母子孙事项都可以派发给不同的协作群体，单事项协作人数最高可提至100人。事项支持派发给微信/飞项协作人，最多支持100人。在事项接受后自动同步双方日程，实时互动，无需跟催。